Conserva el contexto
Reúne los canales y el historial del cliente para que tu equipo retome cada conversación con la información que necesita.
CANALES CONECTADOSEXPERIENCIA DE CLIENTE · TECNOLOGÍA · IA
Cada conversación,
mejor conectada.
Conectamos canales, personas e inteligencia artificial para que tu empresa atienda mejor, simplifique su operación y aproveche cada oportunidad.
Desde una necesidad concreta hasta una operación completa de contact center.
UNA OPERACIÓN CONECTADA
◔Voz◉WhatsApp✉Email▤Chat
CONTEXTO COMPARTIDO
Un cliente. Un historial.
ConversacionesCasosPróximos pasos
La información necesaria, en el momento adecuado.
IA y automatización+Equipos humanos
Todos los canales. Contexto compartido. Mejores decisiones.
Soluciones inteligentes para la atención al cliente
ConsultoríaImplantaciónMejora
01 / QUÉ APORTAMOS
Atender mejor empieza
por trabajar mejor conectados.
Las llamadas sin respuesta, la información dispersa y las tareas repetitivas generan fricción. Te ayudamos a convertirlas en procesos más claros y conectados.
Devuelve tiempo al equipo
Automatiza consultas y tareas recurrentes. Combina asistencia con IA y atención humana, transfiriendo la conversación con su contexto cuando haga falta.
PERSONAS + IADecide con información
Haz seguimiento de tiempos de respuesta, calidad y actividad para detectar cuellos de botella y priorizar mejoras.
VISIBILIDAD Y CONTROL02 / SOLUCIONES
La tecnología
que tu operación necesita.
Partimos de tu caso de uso, tus canales y tu equipo. Después elegimos la solución que encaja.
OPERACIONES DE CLIENTE CONECTADAS
OnRemark
Un entorno para toda tu operación de atención al cliente.
Voz, WhatsApp, email, chat, CRM, tickets, IA y agentes humanos trabajando con un contexto compartido.
- Conversaciones e historial centralizados
- Flujos automatizados y asistencia al equipo
- Seguimiento de calidad, actividad y niveles de servicio
PARA
Contact centers, BPOs, equipos de atención al cliente y operaciones comerciales.
IA CONVERSACIONAL
ConvHi
Empieza por las conversaciones que ocupan tu día.
Asistentes por chat y voz para atender consultas y automatizar procesos concretos de tu negocio.
- Preguntas frecuentes y atención fuera de horario
- Reservas, citas y captación de oportunidades
- Conexión con tus herramientas según el alcance del proyecto
PARA
Negocios con necesidades concretas de atención, reservas o captación.
SELEX Consulting acompaña la selección e implantación. OnRemark y ConvHi son tecnologías del ecosistema Amb Tu.
03 / CÓMO TRABAJAMOS
Primero, tu negocio.
Después, la tecnología.
Empezamos con una conversación práctica sobre cómo trabajas hoy y qué quieres mejorar.
Entender
Revisamos canales, volumen de consultas, tareas y herramientas para identificar el problema prioritario.
Diseñar e implantar
Definimos el alcance, configuramos la solución y coordinamos su puesta en marcha según tu operación.
Medir y mejorar
Revisamos el uso y los resultados para ajustar procesos y valorar la siguiente mejora útil.
HABLEMOS DE TU OPERACIÓN
¿Dónde se atasca
tu atención al cliente?
Cuéntanos cómo gestionas las llamadas y los mensajes, qué herramientas utilizas y qué te gustaría mejorar. Vemos juntos por dónde empezar.